Bienvenue chez
E.Leclerc Sainte Eulalie

Le personnel est incroyablement souriant et réactif.
Nous avons fait l'achat d'une nouvelle télévision avec Paquita. Elle a été super et rapide. Au moment du paiement, nous avons fait la connaissance de Romane, qui était très souriante et aimable. Je vous recommande ce magasin.

Cliente du Leclerc de Sainte-Eulalie depuis plus de dix ans, je suis aujourd’hui… navrée.
Navrée de constater à quel point le service s’est dégradé. Dommage que cela ne soit pas à l’image des rayonnages flambant neufs, eux irréprochables, presque dignes d’un musée.
Cliente personnelle mais aussi professionnelle, j’ai toujours apprécié les liens humains créés avec certains membres du personnel (notamment certaines caissières, qui font clairement tenir la boutique).
Mais aujourd’hui, comme à plusieurs reprises, passage à la poissonnerie.
Il est environ 19h–19h30, rien d’extravagant. Je demande 30 coquilles Saint-Jacques (moyennement) fraîches, avec nettoyage. Refus. Motif : « je suis seul ». Puis, honnêteté tardive : « je suis intérimaire ».
Étant moi-même intérimaire en restauration, je ne jette pas la pierre. Mais soyons clairs : ce refus traduit surtout un manque d’envie, pas un manque de moyens. Quand on sait que ce Leclerc reçoit régulièrement des CV de personnes compétentes… c’est décevant.
À se demander si certaines priorités ne passent pas avant le service client 🤷‍♀️. Une remise en question serait la bienvenue.
Je ne m’étendrai même pas sur la partie traiteur : des plats vendus sans aucun sens commercial.
Des boulettes en sauce… sans proposition de garniture. Concept audacieux, mais incomplet. Quel dommage.
Après tout, je ne suis personne. Mais à quoi bon changer tout le mobilier si l’on oublie comment vendre et servir ?
Et alors… le papier toilette. Pourquoi est-il désormais à l’autre bout des produits d’hygiène ? Mystère.
Cela nous aura au moins permis de vivre une belle aventure humaine : une quête digne de Dora l’Exploratrice, à la recherche du rouleau sacré, en dialoguant avec de parfaits inconnus 🧻🗺️.
Je pourrais aussi parler du boucher, qui m’a refusé un certain grammage de côte de bœuf. Je comprends les contraintes, mais répondre « ça c’est un grammage restauration » sans proposer la moindre alternative… c’est un peu court. Un effort de solution serait apprécié.
Alors par pitié :
arrêtez de prendre sans rien donner,
rendez-moi mon Leclerc,
son papier toilette,
et surtout son savoir-faire client.
Et pour finir sur une note positive :
gros big up à Stéphanie, caissière adorable, qui sait dialoguer, respecter les clients et créer du lien.
Notre fils l’adore ❤️ — et ça, c’est du vrai service client.

Évitez les coquilles saint Jacques FRAÎCHES à la poissonnerie ! Elles sont pleines d’eau (surement décongelées) et n’ont aucun goût ! Elles coûtent quand même près de 40 euros le kg (comme les fraîches quoi ! ! ) Très déçue 😞 pour notre repas de Noël. Il n’est nécessaire de répondre car je connais votre réponse ! C’est toujours la même ! Je ne viens quasiment plus mais je pense que ce sera plus du tout comme beaucoup de monde
Belle journée