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Nos avis

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Cyril

5.0

Je suis très satisfait de ce magasin dans lequel je me rends régulièrement. L’ensemble du personnel est particulièrement agréable et professionnel, notamment les employés du service fruits et légumes, toujours de très bon conseil, ainsi qu’une caissière habituelle dont l’amabilité mérite d’être soulignée.

Le magasin propose un choix extrêmement vaste de références, avec une offre cohérente, utile et bien pensée. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est le très bon équilibre entre qualité et prix. Certains produits sont même nettement moins chers qu’ailleurs, notamment les fruits et légumes, qui restent pourtant d’une excellente fraîcheur et d’une très belle qualité.

Les promotions ponctuelles à l’entrée du magasin sont souvent très intéressantes et réellement avantageuses. Il y a également régulièrement de très bonnes offres sur les produits ménagers et d’hygiène, notamment sur des lessives ou encore des gels douche, avec des tarifs parfois bien plus attractifs que dans d’autres enseignes.

La qualité des produits est, selon moi, l’un des plus grands points forts de ce Leclerc. Par exemple, le bar à beignets (mascotte) préparés sur place se démarque clairement de ce que proposent la plupart des autres supermarchés, où ce type de produit est souvent industriel et de qualité médiocre. Ici, les pâtisseries sont globalement meilleures que dans beaucoup d’autres grandes surfaces, tout en conservant des prix accessibles.

Le magasin est propre, très bien achalandé et particulièrement agréable à parcourir. Les nouveautés et mises en avant sont présentées avec beaucoup de soin, grâce à un merchandising efficace et intelligent qui donne réellement envie de découvrir les produits proposés.

Merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil, le sérieux du travail effectué au quotidien, la propreté irréprochable du magasin ainsi que la constance dans la qualité des produits proposés.

claudine CREMER

5.0

Avis globalement partagé sur le Leclerc de Sainte-Eulalie, avec du très bon mais aussi des points à améliorer.
Commençons par l’accueil : selon la personne sur qui vous tombez, l’expérience peut être très différente. Inutile de demander un renseignement à certains, vous n’obtiendrez pas grand-chose. En revanche, les employées plus expérimentées sont, elles, très professionnelles : elles prennent le temps de vous renseigner correctement et de vous orienter efficacement. C’est une vraie différence à souligner.
Étant moi-même dans le commerce depuis plus de 30 ans, je me permets un regard un peu plus pointu. Le principal point négatif concerne les rayons frais. Malgré une rénovation récente, la propreté et surtout la gestion des dates laissent clairement à désirer. Il m’arrive très régulièrement ,chaque semaine ,de retirer moi-même des produits périmés pour les signaler au personnel. Le problème ne semble pas isolé, mais plutôt récurrent, notamment sur un même côté de rayon.
Ce n’est, à mon sens, pas un problème de direction mais davantage un manque de formation ou de suivi des équipes sur la gestion des rotations. Aujourd’hui, avec les outils technologiques disponibles (gestion des dates, alertes sur les produits à retirer ou à démarquer), ce type de situation pourrait être largement évité.
On remarque également la présence de nombreux jeunes en mise en rayon, notamment l’après-midi, qui semblent parfois livrés à eux-mêmes. Le résultat s’en ressent : certains rayons, comme celui des gâteaux, manquent clairement de tenue. Produits mal positionnés, boîtes manipulées sans précaution… cela donne une impression de désordre et de manque de respect du produit.
Un accompagnement plus structuré, même sur quelques jours, permettrait sans doute d’améliorer nettement la qualité de mise en rayon et de responsabiliser les équipes.
Côté positif, le magasin reste très compétitif sur les prix. Il est même, mieux placé que certains grossistes comme Metro Bordeaux. À titre personnel, nous réalisons environ 70 % de nos achats chez eux, que ce soit via le Drive (pratique pour les volumes importants) ou directement en magasin pour le frais, afin de sélectionner nous-mêmes les produits et les dates.
Je tiens aussi à préciser que je ne publie volontairement pas de photos négatives. L’objectif de cet avis est constructif. On voit d’ailleurs régulièrement le jeune directeur présent en rayon, ce qui est plutôt positif. J’espère simplement que ces problématiques de propreté, de rotation et de formation seront prises en compte.
Je suis conscient qu’il est aujourd’hui difficile de recruter du personnel compétent, mais avec un encadrement adapté, il est tout à fait possible d’améliorer sensiblement la situation.
En résumé : un magasin très intéressant pour ses prix et son offre, mais qui gagnerait à renforcer la rigueur sur les rayons frais et la formation des équipes.

ELODIE DUBOSC

4.0

Nous sommes toujours plutôt content d’aller au Leclerc de Saint-Eulalie surtout pour la proximité et la taille moyenne du magasin ! Niveau prix, choix des articles, disponibilité… tout est ok . Le magasin est propre, la galerie est sympa et plutôt vivante, on y trouve facilement ce qu’il faut.

Petit bémol tout de même concernant quelques erreurs d’affichage de prix. C’est assez embêtant de se rendre compte une fois rentrés à la maison que le prix affiché n’était finalement pas le bon. Depuis que je fais attention et que je contrôle, j’en suis à au moins 20 à 30€ de différence "perdus" au total. J’en ai aussi rattrapé quelques-uns directement en caisse, mais ça se fait toujours au prix d’un temps fou passé à vérifier et faire corriger ou alors c'est avec la scanette et on court derrière du personnel à chaques fois.. 😔

Dans l’ensemble, cela reste un magasin où nous allons souvent, surtout pour la zone autour qui est devenue vraiment super , boulanger, cultura, foire fouille...cinéma... Ect ... : plus rien à envier à la rive gauche ☺️

BORIES vanessa

4.0

Déçu par la pâtisserie. Achat d’un fraisier au rayon pâtisserie, lors de la découpe il était complètement congelé ! Après réclamation par WhatsApp le responsable rayon a été hyper réactif en me proposant de repasser pour prendre un autre gâteau pour remplacer l’autre. Il m’a aussi fait savoir que les réclamations sont très importantes car ça leur permet de constater des dysfonctionnements et de pouvoir réagir . Pour mon expérience, Leclerc a été à l’écoute de son client.
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